En ThreeMedia, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar una devolución. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución para tu referencia:
Condiciones generales de devolución:
· Todos los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original intacto.
· El cliente debe contar con el comprobante de compra.
· El período de devolución es de 14 días naturales a partir de la fecha de compra.
Productos no elegibles para devolución:
· Productos dañados después de recibidos, alterados o manipulados por el cliente o un tercero.
· Artículos consumibles o desechables, como cartuchos de tinta, baterías o papel.
Proceso de devolución:
1. Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente,
2. Según tu caso te brindaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
3. De ser necesario es posible que te solicitemos fotografías o evidencias adicionales del producto antes de programar la recolección
Opciones de devolución:
Te ofrecemos opciones de reembolso completo o cambio por otro artículo de la tienda, puedes elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
· Reembolso: Si el producto cumple con nuestras condiciones de devolución, se realizará un reembolso completo del importe pagado utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
· Cambio: Si prefieres cambiar el producto por otro artículo de nuestra tienda, estaremos encantados de ayudarte. En caso de diferencias de precio, se aplicará el cargo del ajuste correspondientes.
Gastos de envío:
Para tu beneficio los gastos de envío asociados con la devolución de un producto defectuoso correrán por cuenta de Threemedia.
Si tienes alguna pregunta o requieres más información, no dudes en contactarnos. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra satisfactoria y resolver cualquier problema de manera eficiente.
